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百宝箱论坛 人保财险河北省分公司积极应对2020年首场降雪

发布时间:2020-01-15 点击数:

  1月5日,河北多地迎来今年第一场雪,这也是河北省入冬以来范围最广、强度最大的一次降雪天气过程。受降雪天气影响,交通事故频发,理赔报案量骤增。11月5日上午11时至6日上午11时,人保财险河北省分公司95518客户服务中心线%。

  针对此次降雪天气出险案件的突增,人保财险河北省分公司95518客户服务中心密切关注天气变化,启动恶劣天气应急措施,第一时间向全体员工发送天气预警信息,安排倒休员工加班支援,后台支持岗位全部应急一线小时值班制度和领导带班制度;同时,通过微信向全国95518系统内发布河北雪天应急通知,全力以赴保障线路畅通。

  人保财险石家庄市分公司积极应对,立即启动灾害应急预案,为广大客户送去温暖。一是快速反应,统一部署。理赔中心通过微信群,实时掌握最新接报案情况,全辖调度。查勘人员取消轮班倒休全部投入到事故现场勘察工作中,后台人员做到日事日毕,保证案件处理速度。特肖公式规律 “让文化的传播更有力气”。二是强化“线上+线下”双线查勘模式。线上充分利用在线理赔组,引导客户采取微信理赔、视频查勘等方式,快速高效处理事故,减少客户等待时间。线下采取警保联动模式,发现事故就地处理,避免造成二次事故和道路拥堵。三是积极救援。事故拖车全部投入使用。开通赔案处理绿色通道,简化手续,现场调解,提高案件处理速度。四是充分发挥协赔人员力量,协助客户最短时间内处理事故。五是加强安全宣导,做好客户行车安全提醒。利用短信、广播、微信公众号等平台宣导雪天行车注意事项,提醒客户减少事故发生。

  人保财险邯郸市分公司提前启动雪灾应急预案,及时关注天气变化。三期开一期,理赔中心全体查勘人员,整装待发,加大查勘定损力量,提升案件处理效率,保证第一时间满足服务需求,全力以赴做好雪灾期间的理赔服务工作。5日下午5:14分,雪越下越急,驾驶人崔先生在鸡泽县发生剐蹭事故,造成双方车辆受损,崔先生立即拨打95518报案。“您好,我是人保财险查勘员常源,您现在什么位置?好的,您别着急,我马上赶到!”。当时已是大雪纷飞,人保财险鸡泽理赔组负责接待客户,在案件处理过程中,耐心解答客户提出的问题,并以最快的速度为客户完成了案件处理的全过程,客户激动地说:“人保的处理速度一如既往的快,服务让人放心”。顶寒风、冒风雪、战低温,常师傅用周到的服务、贴心的问候,在寒冷的冬天让客户感受到了人保的温暖。醉红颜2006心水论坛,http://www.3010999.com